Отчет Воронка уникальных пользователей

Отчет отображает шаги уникального пользователя (user id) от захода на сайт до покупки. Информация в разрезе товаров — в отчете Воронка.

Данные можно отобразить в виде воронки:

Или в динамике по отмеченным метрикам:

Метрики

Просмотры страниц — все просмотры страниц всеми пользователем. Следующая колонка — среднее количество просмотренных страниц одним пользователем.

Пользователи — количество уникальных пользователей, которые заходили на сайт и посмотрели минимум 1 страницу.

Пользователи с просмотрами — количество пользователей, которые просматривали товары на карточке или в категорийной выдаче (если есть возможность купить товар из выдачи).

Пример 1
Пользователь зашел на главную → потом на страницу с акциями и не водил мышкой → перешел на доставку.  

Просмотры — 3
Пользователи — 1
Пользователи с просмотрами — 0.

Пример 2
Пользователь зашел на главную → перешел на страницу с акциями → на карточку пылесоса → на карточку кофемашины → на доставку.

Просмотры страниц — 5
Пользователи — 1
Пользователи с просмотрами — 1.

Уникальные добавления в корзину — количество уникальных пользователей, которые добавляли товар в корзину.

Уникальные попытки оформить заказ — количество уникальных пользователей, которые перешли на страницу оформления заказа.

Пример
Пользователь зашел на главную → перешел на страницу с акциями и добавил с выдачи кофемашину → перешел на карточку пылесоса и добавил в корзину → на доставку → в корзину → на страницу оформление заказа.

Просмотры страниц — 7
Пользователи — 1
Пользователи с просмотрами — 1
Уникальные добавления в корзину — 1
Уникальные попытки оформить заказ — 1.

Мы можем отправлять контакты пользователей, которые ввели email или телефон, но ушли со страницы и не вернулись через N времени. Детальнее описано в статье Триггерная рассылка о потерянных заказах.

Уникальные оформления товаров — количество уникальных пользователей, которые завершили оформление заказа — купили.

Пример
1 пользователь купил суммарно 18 товаров 3-х разных категорий за 3 оформления заказа (3 захода) в течение выбранного периода.

Уникальное оформление товара — 1.

Значения

По умолчанию информация отображена по источникам входа на сайт, чтобы оценить качество трафика. Можно выбрать другие значения, в разрезе которых рассмотрим прохождение воронки уникальным пользователем.

Категории — прохождение воронки пользователем в разрезе категорий.

Аудитория:

• Новые — был на сайте 1 раз за выбранный период
• Вернувшиеся — 2 раза за выбранный период
• Постоянные — больше 3-х раз за выбранный период.

Пример формирования отчета

Мы хотим узнать, с каких устройств самая низкая конверсия у постоянных пользователей, которые пришли по email-рассылкам.

1. Отмечаем источник email:

2. Выбираем значение Аудитория:

И отмечаем Постоянные:

3. Переходим в значение Устройства:

И получаем отчет. Самая низкая конверсия у пользователей со смартфонов:

Действия можно провести в любой последовательности.

Это пример построения отчета. Вы можете просматривать информацию об уникальных пользователях в разрезе многих значений.

Если у вас есть вопросы как отобразить нужную информацию или вы хотите добавить в отчет новые данные — напишите своему менеджеру. Мы будем рады помочь :)

Пожалуйста, оцените, насколько полезна статья.
Ваша оценка поможет улучшить Help и писать только нужную информацию!