Отчет Воронка

Отчет Воронка показывает воронку продаж по товару. 

В чем отличие от отчета Воронка уникальных пользователей?

• В отчете Воронка все данные привязаны к товарам
• В отчете Воронка уникальных пользователей все данные привязаны к уникальным пользователям

Один пользователь может просмотреть товар трижды. В отчете Воронка товару будет присвоено 3 просмотра, а отчете по уникальным пользователям — 1.

Данные отчета можно отобразить в виде воронки:

Или в динамике по отмеченным метрикам:

Информацию можно выгрузить в Excel.

Кейсы по использованию отчета Воронка по ссылке.

Метрики

Просмотры страниц

• количество просмотров страниц с карточкой товара (загрузка страницы до конца) 
• просмотр товара в категорийной или поисковой выдаче на сайте по наведению мышкой, только при условии, что товар можно добавить в корзину с выдачи.

В примере ниже просмотр будет засчитан последнему товару, потому что на него навели мышкой и есть кнопка Купить:

А в этом примере просмотр не будет засчитан, потому что нет возможности положить товар в корзину с выдачи:

Визит
Визит завершен, если активность отсутствует в течение 15 минут (время можем корректировать — обратитесь к менеджеру). 

Пользователь зашел на сайт и посетил 5 страниц — один визит. Если пользователь после этого делает паузу и не переходит по страницам сайта >15 минут, то следующий его заход будет еще одним визитом.

Пример
Пользователь зашел на сайт и просмотрел 3 страницы. Отошел на 16 минут, вернулся и продолжил переходить по разным страницам сайта. Одновременно открыл сайт в другом браузере.
2 пользователя и суммарно 3 визита.
1-й пользователь — 2 визита, 2-й пользователь — 1 визит.

Добавления в корзину — количество товаров, добавленных  в корзину. 

Пример
Пользователь добавил 3 тостера и 2 фена, зашел в корзину и количество фенов увеличил с 2 до 4.
Отобразим 7 добавлений в корзину: тостер — 3, фен — 4.

Попытки оформления заказа — количество товаров (не раз, не людей), которое было в корзине при переходе на страницу Оформления заказа. 

Оформленные товары — количество заказанных товаров.

Покупатели — количество уникальных покупателей за выбранный период. 

Пример
За 7 дней пользователь сделал 3 заказа и купил во время каждого заказа по 5 товаров.
Оформленные товары — 15
Покупатель — 1.

Оборот — общая стоимость товаров, которые были оформлены = Количество * цену. Без учета доставки и других издержек.

Себестоимость — зашифрованный в формуле показатель себестоимости товара в селекторе цены в скрытой верстке сайта или в Data Layer. Детальнее, как учитывать себестоимость, в статье ROI based on profit.

Средняя цена = Оборот/количество оформленных товаров.

• В разрезе товаров — показатель цены товара 
• В разрезе категорий — показатель средней цены товаров в этой категории
• В разрезе источников — показатель средней цены товаров, купленных через этот канал.

Доход с покупателя = Оборот/Покупатели — средний чек одного покупателя.

Доход с просмотра = Оборот/Просмотры — сколько принес 1 просмотр.

Значения

По умолчанию информация отображена по товарам. Но можно выбирать значения, в разрезе которых рассмотрим прохождение воронки по товару.

Товар — название как в карточке Товара, данные передаются через Data Layer.

Категория — категория из “хлебных крошек” на странице товара или категория из Data Layer.

Подкатегория — подкатегория из “хлебных крошек” на странице товара или из Data Layer.

Бренд/ Артикул/ Размер/ Цвет и тд информация со страницы карточки товара или из Data Layer.

Источник входа на сайт — HTTP referer, присваивается сервером с куки, и подтягивается предыдущий сайт, который посетил пользователь.

utm-sourse / utm-campaign / utm-medium / utm-content / utm-term — информация, переданная через utm-метки. 

Устройство: компьютер / телефон / планшет с операционной системой. Например, планшет (iOS).

Браузер / Версия браузера: Chrome/Opera/Yandex и отдельно версия, например, Chrome 61.

Город / Страна по IP или что выбрано на сайте.

Номер заказа  —  уникальный номер заказа со страницы заказа или через Data Layer.

Телефон  —  номер, который userID когда-либо вводил на этом сайте в любую форму: при авторизации, подписке на рассылку, при попытке заказать товар. Важно: этого телефона может не быть в CRM магазине.

Email — email, который userID когда-либо вводил на этом сайте в любую форму: при авторизации, подписке на рассылку, при попытке заказать товар. Важно: этого email может не быть в CRM магазине

Post uid — уникальный идентификатор товара.

User id — уникальный идентификатор пользователя.

Пример формирования отчета

Рассмотрим пошагово, как в отчете найти email пользователей, которые пришли по прямому трафику и просмотрели определенный товар. 

1. Отмечаем товар:

2. Выбираем значение Источники входа на сайт:

И отмечаем Прямой трафик:

3. Выбираем значение Email:

И получаем отчет с Email пользователей, который пришли по прямому трафику и просмотрели Юбку женскую:

Отчет можно выгрузить в Excel и отправить письма пользователям, которые не завершили заказ.

По ссылке 4 кейса использования отчета.

Оцените, пожалуйста, статью.
С вашей обратной связью мы делаем продукт лучше!