В отчете Ошибки формы заказа можно посмотреть, где пользователи теряются при оформлении заказа.

По отдельным пользователям смотреть контактные данные. И если заказ так и не был совершен, с клиентом нужно связаться.

Для удобства партнеров и оперативного реагирования на потерю покупателя запущен функционал триггерной рассылки о потерянных покупателях.

Как работает рассылка

Мы фиксируем момент, когда пользователь попадает на ошибку в форме заказа.

Если пользователь ввел контактные данные (телефон или email), мы их также сохраняем. Контактные данные мы храним без ограничения по времени и вытягиваем со всех форм ввода: 

  • заказ
  • логин
  • регистрация
  • подписка на рассылку
    и т.д.

Если в течение 20 минут (условия можем изменить) заказ не был завершен, отправляем нашему партнёру письмо.

Письмо может отправляться на несколько адресов.

Также у нас готов скрипт общения с покупателем при обработки наших писем.

Вы еще не используете триггерную рассылку?
Напишите нам, и мы подключим!

Did this answer your question?