В нашем отчете Ошибки формы заказа можно посмотреть, где пользователи теряются при оформлении заказа.
Также можно по отдельным пользователям смотреть контактные данные. И, если заказ так и не был совершен, то пользователю можно позвонить или написать имейл.
Для удобства клиентов и оперативного реагирования на потерю покупателя был запущен функционал триггерной рассылки о потерянных покупателях.

Как он работает:
 Мы фиксируем момент, когда пользователь попадает на ошибку в форме заказа.

Если он ввел контактные данные (телефон или email), мы их так же фиксируем.
      Контактные данные мы храним без ограничения по времени и вытягиваем со всех форм ввода: заказ, логин, регистрация.

Как только мы зафиксировали ошибку и у нас есть контактные данные,  создается шаблон письма для нашего клиента.

Письмо отправляется при условии, что пользователь вышел с сайта и не совершил заказ.

Письмо может отправляться на несколько имейлов сразу.
Вам нужно их сказать вашему менеджеру-аналитику.
Также у нас готов скрипт общения с покупателем при обработки наших писем.

Did this answer your question?