При низкой конверсии из попытки заказа в заказ необходима оптимизация формы заказа.

Для оптимизации формы заказа используйте отчет Ошибки формы заказа.

Примечание: Ошибкой мы считаем любое оповещение, которое увидел пользователь, после нажатия на Оформить заказ, если оно не привело к успешному заказу.

Прикладные кейсы по использованию отчета:

Кейс 1: Определение шагов и полей, которые генерируют основные ошибки

Решение:
1: Оптимизация/сокращение формы заказа;
2: Оптимизация форм валидации
3: Запуск на тест формы заказа в 1 клик

Кейс 2: В динамике анализировать эффект от изменений в форме заказа или валидации формы

По каждому полю видна динамика количества ошибок и пользователей, совершавших ошибку.

Кейс 3: - Определение основных браузеров и устройств с ошибками для каждого типа ошибки (скрин выше)


Решение: Оптимизация сайта

Кейс 4: Определение потерянных покупателей
В разбивке по покупателям видно, какие пользователи завершили заказ, а какие ушли после отображение ошибок.

Решение: Открывается возможность вернуть потерянного покупателя через телефон или email, подключив функционал Триггерной рассылки.


Did this answer your question?